Política de privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge EzDream cuando usted utiliza ezdream.ai y el estudio, qué hacemos con ellos y qué opciones tiene. Solo recogemos lo necesario para prestar el servicio.
Qué datos recogemos
Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico, su nombre y el método de inicio de sesión que elija.
Lo que usted introduce: prompts, mensajes del chat, fotos y documentos subidos, y los resultados obtenidos a partir de ellos.
Datos de pago: el plan o paquete de créditos, el importe, la fecha y el estado. Los datos de la tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, idioma, páginas visitadas, errores y el país aproximado que deducimos de la dirección IP.
Para qué los usamos
Para crear lo que nos pide y guardarlo en su biblioteca.
Para gestionar su cuenta, cobrar los pagos, contabilizar los créditos y responder a las consultas de soporte.
Para mantener EzDream seguro: detectar abusos, aplicar la política de contenido y prevenir el fraude.
Para detectar y corregir problemas y saber qué herramientas se usan, a partir de datos agregados cuando sea posible.
Para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y la respuesta a solicitudes legales válidas.
Con quién los compartimos
Con proveedores de modelos de IA que convierten sus prompts y archivos en resultados. Solo reciben lo necesario para cada solicitud.
Con proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, pagos y seguimiento de errores, mediante contratos que les obligan a actuar solo por cuenta nuestra.
Con las autoridades, cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona.
No vendemos sus datos personales ni los compartimos con fines de publicidad entre sitios web.
Cuánto tiempo los conservamos
Las fotos que sube y sus resultados se guardan 7 días si usa EzDream sin iniciar sesión, o 30 días si ha iniciado sesión. Después se eliminan automáticamente. Puede eliminar un resultado de su biblioteca antes.
Los datos de pago se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable. Los registros de seguridad se conservan hasta 12 meses.
Sus opciones y derechos
Puede ver, descargar y eliminar su contenido en la biblioteca, y eliminar toda su cuenta desde el estudio o escribiéndonos.
Según dónde resida, también puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, limitar su tratamiento o solicitar su portabilidad, así como a oponerse a su uso. Para ejercer estos derechos, escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma y diseño. No usamos cookies publicitarias. Si añadimos analítica opcional, le pediremos su consentimiento antes cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
EzDream y sus proveedores pueden tratar datos en países distintos del suyo. En ese caso, aplicamos las garantías exigidas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo.
Seguridad
Los datos se cifran durante su transmisión, el acceso se limita al personal que lo necesita y revisamos la seguridad de nuestros proveedores. Ningún sistema es totalmente seguro. Si una brecha de seguridad le afecta, se lo comunicaremos según exija la ley.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, actualizaremos la fecha que figura al principio. Antes de que un cambio importante entre en vigor, se lo comunicaremos por correo electrónico o en el sitio web.
Preguntas
Escríbanos a [email protected]. Una persona lee cada mensaje y solemos responder en un plazo de dos días hábiles.